Inovasi Pelayanan Melalui Aplikasi Laksamanaraja Di Laut Pada Rumah Tahanannegarakelas 1 Pekanbaru

Penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui dan menganalisiskarakteristik inovasi pelayanan melalui aplikasi laksamana Raja di Laut padaRumah Tahanan Negara Kelas 1 Pekanbaru. Pada penelitian ini menggunakanteori atribut inovasi oleh Rogers yang menyatakan bahwa terdapat lima atribut
yang dapat menentukan penerimaan inovasi yaitu relative advantages, compatibility, complexity, triability dan observability. Metode penelitian dalampenelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif dimana dalampengumpulandatamenggunakan teknik wawancara sebagai data primer dan dokumen-dokumenlainsebagai sekunder sedangkan teknik pemilihan informan melalui teknik snowball
sampling. Dalam menguji keabsahan data penulis menggunakan tiangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Inovasi aplikasi Laksamana Raja di Laut
secara umum telah berjalan baik dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Limaatribut inovasi yang dikemukakan oleh Rogers telah terdapat dalamaplikasi
Laksaman Raja di Laut. Hal ini dapat dilihat dari adanya keuntungan yangdirasakan berupa efektivitas waktu, efesien biaya, kemudahan akses yangdiberikan serta sesuainya inovasi dengan kebutuhan masyarakat khususnyakeluarga WBP Rutan Kelas 1 Pekanbaru. Namun masih perlu dilakukanpengembangan aplikasi agar lebih optimal, karena pada atribut complexity(kerumitan) kurang maksimal karena inimnya kemampuan dan kurang pahamnyapengunjung rutan tehadap teknologi dan sulitnya akses jaringan internet di
wilayah tempat tinggal pengguna layanan